在去年“雙11”被吐槽促銷規則堪比“奧數”后，電商平臺聲稱今年玩法更簡單。但不少消費者發現，這個“雙11”還是費心費力，一邊是復雜的優惠規則，一邊還要提防商家虛假降價的貓兒膩。
復雜玩法嚇退“社交恐懼者”
“想贏想集能量就得不停拉好友幫你點贊，這玩法對社交恐懼者實在太不友好了。”觀察了幾天今年“雙11”新規則，白領小彭忍不住感嘆。
她口中的“集能量”，是今年天貓推出的一項優惠活動。要想獲得現金紅包，你可以拉好友一起組建戰隊，隊員們可將各自戰隊的信息分享到朋友圈、好友群進行集贊，哪個隊伍集贊多就可以獲得PK場的勝利，獲得更多能量。最終，每個人手中累積下來的能量數，能夠以100比1的比例來兌換現金紅包用于購物。
為了給自己戰隊收集更多能量，小彭辦公室的一位同事甚至在上班的公交車上都不放過“拉票”機會，邀請身邊的陌生人幫自己點贊。
一些網友玩得不亦樂乎，感嘆“雖然自己沒多少錢‘剁手’，但是這么一PK，還挺有參與感。”不過，也有消費者感嘆投入的時間精力并不劃算，“集贊好久才分幾塊錢，還不如拿這時間加個班掙得多。”“又是簽到集能量，又是PK攢碼瓜分10億，又是集齊鑰匙清空購物車，頭都大了。”
一位用戶算了一筆賬：一有時間抓起手機找人點贊，勤勤懇懇堅持十來天，假設最后終于拿到了兩萬的能量，兌換了200元購物紅包，可是付出的成本呢?“人情成本不好算，且先不說，每天簽到拉贊等估摸花了1小時，十來天就是十幾個小時……這200元的回報夠嗎?”
規避最低價商家“躲貓貓”
除了復雜的社交玩法，還有一些商家通過各種辦法虛擬降價或是規避降價，與平臺和消費者玩起了貓兒膩。
在不少商家忙著為“雙11”緊張備貨時，一家售賣生鮮產品的網店店主卻計劃在2天后下架店里月銷3000多份的“大西洋生魚片”。“‘雙11’物流容易爆倉，三文魚生鮮時效性不能保障，寄到買家手上，可能早壞了，過段時間再上架。”店主稱。
除了擔心物流“掉鏈子”而提前下架產品的，還有一些商家則是忌憚“雙11”的低價壓力，通過各種花式手段與平臺規則做起了“貓鼠游戲”，消費者難以獲得最實惠的價格。
耿女士在心儀已久的一家床上用品店看中了一款床單，雖然這款商品顯示的“雙11”預告價格確實是近段時間里的“歷史最低價”，可店主卻偷偷“變臉”，把對應的床單規格換成了比過去更小、成本價更低的一種。
據悉，天貓“雙11”今年對參與活動的商家提出要求，商品須保證價格為一個月內最低，否則會將店鋪清理出“雙11”會場。為了規避這一限制，有的商家則干脆下架了當紅產品，或者將原鏈接下架、重新上架同款并標以高價。
一位定制女裝店主告訴記者，雖然報名參與了天貓、淘寶平臺的“雙11”活動，但她的店鋪客單價較高、顧客以老客戶為主，為了不因參與活動損害近期購買店內產品的客戶體驗，她選擇下架、“雪藏”了幾款主打產品，等“雙11”結束后再重新上架。
另一家女包店鋪也采用了類似的方法與平臺“躲貓貓”。同一款牛皮女包，在10月28日的“清倉價”為1299元，而在11月初，這款商品鏈接顯示商品已下架、無法購買。而重新進入店鋪會發現，這款包以1450元的“雙11到手價”重新上架，比幾天前貴了151元。
花式促銷不如“化繁為簡”
“可能其實沒多大折扣力度，規則繞來繞去就是為了顯得折扣很多……”對于電商平臺近兩年來復雜的規則玩法，一位電商平臺員工坦言。
電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣提出，復雜的規則可以將消費者一分為二——那些愿意費時了解的消費者可以節省開支，不愿研究的消費者則原價購買，充分拉高了上架利潤。此外，避免價格的絕對透明還能轉移注意力，讓消費者忘記自己的心理價位。
也有商家愿意“化繁為簡”，在“雙11”期間通過提升服務而非復雜規則來吸引消費者。上個月底，“雙11”預熱活動剛開始，市民郭先生就下單了一款價格數千元的吸塵器，除了“雙11”預售價格優惠的吸引，他之所以爽快下單，和商家的一個貼心服務有關。此前，如果消費者在天貓“雙11”付訂金但此后未付尾款，平臺規定訂金不退回。而此次，電器商家提供了一個訂金退還權益的鏈接，只要花1分錢拍下這個鏈接，如果反悔不想繼續購買，消費者仍然能夠獲得訂金退款，這就打消了消費者下訂單的后顧之憂。
“與其成天琢磨花樣，不如把心思用在提升商品和服務質量上。”中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江提醒。(孫奇茹)
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