前一段時(shí)間，大名鼎鼎的亞馬遜退出中國(guó)市場(chǎng)的消息曾經(jīng)引發(fā)大家的廣泛關(guān)注，最近一段時(shí)間，關(guān)于亞馬遜的新聞更是層出不窮，不僅包括亞馬遜自己燒了滯銷(xiāo)的商品，還有亞馬遜在出資鼓勵(lì)員工離職辦快遞的消息，相信聽(tīng)到這樣的消息估計(jì)中國(guó)幾大電商巨頭，劉強(qiáng)東和馬云都會(huì)笑了，因?yàn)閬嗰R遜開(kāi)始走中國(guó)電商的老路了。只是，亞馬遜為什么要這么做呢?在這背后到底有什么深層次的原因?
一、亞馬遜出資鼓勵(lì)員工辦快遞?
根據(jù)澎湃新聞的報(bào)道，近期，亞馬遜對(duì)外發(fā)布聲明稱(chēng)，為擴(kuò)建與亞馬遜合作的快遞團(tuán)隊(duì)，公司鼓勵(lì)員工辭職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建為亞馬遜服務(wù)的快遞企業(yè)。離職的員工最高可獲得1萬(wàn)美元的創(chuàng)業(yè)資金，并可獲得3個(gè)月的工資補(bǔ)貼。
亞馬遜全球運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁戴維·克拉克(Dave Clark)表示，已經(jīng)有員工表示了對(duì)該項(xiàng)目的興趣，“過(guò)去有員工曾表示他們對(duì)成為亞馬遜的快遞合作伙伴有興趣，但是苦于無(wú)法順利過(guò)渡創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在公司為這些員工提供了一條路徑，幫助他們建立自己的生意。”
據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，目前美國(guó)各大電商企業(yè)正面臨快遞人員短缺的局面，如沃爾瑪和Deliv正在爭(zhēng)搶稀缺的人力資源，而且隨著消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物的比例上升，對(duì)最后一公里送達(dá)服務(wù)的需求更旺盛，但是人員更緊缺。
為解決這一問(wèn)題，去年6月，亞馬遜推出了快遞合作伙伴項(xiàng)目(Delivery Service Partner program)，以鼓勵(lì)小型快遞企業(yè)和亞馬遜進(jìn)行合作，合作企業(yè)可在快遞車(chē)上標(biāo)有亞馬遜的標(biāo)識(shí)。亞馬遜在13日的聲明中表示：“自2018年6月推出快遞合作伙伴項(xiàng)目以來(lái)，亞馬遜已經(jīng)與200多家小型企業(yè)合作，這些企業(yè)雇傭了數(shù)千名當(dāng)?shù)厮緳C(jī)向亞馬遜客戶(hù)寄送包裹。”
我們姑且不去討論，亞馬遜出資鼓勵(lì)員工離職辦快遞是不是一種變相裁員的做法，僅僅從這個(gè)問(wèn)題的表象我們就能夠看到亞馬遜對(duì)于物流問(wèn)題的頭疼，以及對(duì)有靠譜快遞公司的渴望，那么物流為何會(huì)成為亞馬遜的問(wèn)題呢?
二、物流怎么成了亞馬遜的大問(wèn)題?
其實(shí)，我們從世界經(jīng)濟(jì)歷史發(fā)展的角度出發(fā)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)物流和商業(yè)流快速發(fā)展的歷史，可以說(shuō)從十五世紀(jì)全球地理大發(fā)現(xiàn)開(kāi)始，物流業(yè)就已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)，特別是貫穿美國(guó)東西的北美大鐵路建成之后，美國(guó)形成了一套非常健全的物流體系。通過(guò)健全的商品信息收集、整理、引導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈，美國(guó)的物流業(yè)可以非常輕松地對(duì)各地的物資進(jìn)行全方位的調(diào)節(jié)，再加上完善的城鄉(xiāng)流通體系，從而出現(xiàn)了沃爾瑪、百思買(mǎi)、聯(lián)邦快遞、UPS等等巨頭。
可以說(shuō)，亞馬遜之所以能夠在美國(guó)取得成功是和美國(guó)高度發(fā)展的物流產(chǎn)業(yè)密不可分的，相信了解中國(guó)電商的朋友都知道，對(duì)于中國(guó)電商來(lái)說(shuō)，電商的普及離不開(kāi)兩個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)：一個(gè)是支付產(chǎn)業(yè)，正是因?yàn)橐灾Ц秾殲榇淼闹Ц稒C(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，成功解決了電商銷(xiāo)售的信用中介問(wèn)題，才有了電子商務(wù)在中國(guó)交易的蓬勃發(fā)展。
另一個(gè)則是物流產(chǎn)業(yè)了，正是中國(guó)這些年來(lái)高速發(fā)展的物流體系，才能夠支撐中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)能夠把自己的商品銷(xiāo)售到中國(guó)的幾乎每一個(gè)角落，根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)全年快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成507.1億件，同比增長(zhǎng)26.6%;快遞業(yè)務(wù)收入完成6038.4億元，同比增長(zhǎng)21.8%。快遞業(yè)務(wù)收入占行業(yè)總收入的比重為76.4%，比上年提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。 可以說(shuō)，沒(méi)有高度發(fā)達(dá)的物流產(chǎn)業(yè)也就沒(méi)有中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)如此輝煌的今天，兩者是相輔相成的關(guān)系。
同樣，作為全世界的電商產(chǎn)業(yè)巨頭，亞馬遜對(duì)于物流快遞的依賴(lài)程度也是極高的，但是因?yàn)槊绹?guó)有高度發(fā)達(dá)的物流產(chǎn)業(yè)，亞馬遜基本上也就一直沒(méi)有大規(guī)模的構(gòu)建自己的物流業(yè)務(wù)，在亞馬遜看來(lái)能夠用外包解決的問(wèn)題何必來(lái)自己干呢?
但是，與中國(guó)不同的是，中國(guó)快遞公司往往重視對(duì)個(gè)人客戶(hù)與短途運(yùn)輸，再加上中國(guó)的巨大的人口紅利，讓快遞公司可以用海量的人員來(lái)給用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，美國(guó)的快遞公司，例如大家熟悉的UPS和FedEx這類(lèi)巨型國(guó)際快遞物流公司，他們喜歡集中負(fù)責(zé)特定區(qū)域的快遞服務(wù)，通過(guò)成熟的交通網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，一次性投放大量的包裹，從而給自己降低成本。這樣雖然是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高效的辦法，但是也導(dǎo)致了在美國(guó)極高的快遞費(fèi)和較差的快遞體驗(yàn)。
亞馬遜甚至把快遞作為了自己收錢(qián)的不二法門(mén)，如果亞馬遜的用戶(hù)不愿意忍受漫長(zhǎng)的等待，又不愿意支付較高的快速送達(dá)費(fèi)用的話(huà)，他們就必須在亞馬遜支付年費(fèi)，成為亞馬遜的Prime會(huì)員，這個(gè)會(huì)員最大的優(yōu)勢(shì)就是可以免費(fèi)享用兩日送達(dá)服務(wù)。然而，亞馬遜也逐漸發(fā)現(xiàn)，隨著美國(guó)勞動(dòng)力成本的不斷提升以及快遞巨頭的壟斷，維系亞馬遜會(huì)員機(jī)制的快遞體系正在承受越來(lái)越高的價(jià)格，特別是勞動(dòng)力成本，根據(jù)媒體的報(bào)道，美國(guó)的勞動(dòng)力成本正在快速增長(zhǎng)，以沃爾瑪為代表的巨頭又開(kāi)始快速搶奪本就緊張的快遞資源，亞馬遜再想依靠之前的快遞方式提供服務(wù)，不僅成本昂貴，而且用戶(hù)體驗(yàn)低下。
那么，亞馬遜到底該怎么辦呢?其實(shí)，中國(guó)的電商巨頭們?cè)缇徒o出了答案，早在2007年，京東就開(kāi)始自建物流體系，2009年就斥巨資建立了物流公司，開(kāi)始了全面的中國(guó)布局，根據(jù)啟信寶的數(shù)據(jù)顯示，2012年，北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司就已經(jīng)注冊(cè)成立，如今這家從京東脫離出來(lái)的物流公司已經(jīng)成為擁有62家下屬公司的物流巨頭。而在2013年，馬云則成立了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這家公司由阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)(申通、圓通、中通、韻達(dá))宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同組成，成為了阿里系電商的重要基礎(chǔ)。
所以，看到中國(guó)同行的做法，亞馬遜也不得不開(kāi)始建立起自身的物流體系，從2016年開(kāi)始，亞馬遜已經(jīng)在洛杉磯進(jìn)行獨(dú)立投遞，不再依賴(lài)于UPS、FedEx 和USPS。但是，亞馬遜依然沒(méi)有徹底擺脫自己對(duì)于快遞巨頭的依賴(lài)，如今亞馬遜又鼓勵(lì)員工離職創(chuàng)辦物流企業(yè)，其實(shí)能很明確的看出來(lái)亞馬遜希望能夠通過(guò)人民戰(zhàn)爭(zhēng)的形式實(shí)現(xiàn)自己對(duì)于快遞業(yè)務(wù)的控制，讓快遞不要成為自己最后的那塊短板，只是在美國(guó)這樣的勞動(dòng)力成本之下，亞馬遜這種螞蟻雄兵的快遞模式能否成功實(shí)在是一個(gè)未知數(shù)。
當(dāng)然美國(guó)的問(wèn)題其實(shí)也在給中國(guó)電商企業(yè)以警醒，這就是美國(guó)快遞問(wèn)題起源于美國(guó)的勞動(dòng)力成本的高企，如今隨著人口紅利的消失，中國(guó)的勞動(dòng)力成本也在快速提升，中國(guó)電商企業(yè)引以為豪的快遞優(yōu)勢(shì)正在快速下降，特別在人工智能與無(wú)人機(jī)物流尚不可能完全普及的情況下，美國(guó)的今天有可能就是中國(guó)的明天，擺在中國(guó)電商企業(yè)面前的問(wèn)題其實(shí)并不好解決。
在快遞產(chǎn)業(yè)的建設(shè)方面，中國(guó)電商企業(yè)們已經(jīng)領(lǐng)先亞馬遜了，但是潛在的問(wèn)題我們也需要好好想想怎么解決?
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