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4月30日，以“青易飛·悅中轉(zhuǎn)”為品牌的跨航司中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)上線試運行。青島機(jī)場推出“四免五享”九類中轉(zhuǎn)產(chǎn)品和中南、西南、西北至東北方向多條中轉(zhuǎn)航線，打通了“一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛、全程無憂”全鏈條服務(wù)。
為深入貫徹落實民航局“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”的發(fā)展理念，青島機(jī)場聚焦旅客實際需求和關(guān)心關(guān)切，攜手山航、東航、青島航三家基地航司全面推進(jìn)“跨航司”中轉(zhuǎn)聯(lián)程業(yè)務(wù)。
以“雙樞紐”建設(shè)為橋梁，青島機(jī)場充分發(fā)揮軟硬件優(yōu)勢，通過加大中轉(zhuǎn)投入、完善基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化中轉(zhuǎn)流程、快推中轉(zhuǎn)產(chǎn)品等措施，齊心協(xié)力做大做優(yōu)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。堅持平臺思維做乘法，與深圳、昆明、西安、長沙、武漢等5個始發(fā)站機(jī)場及駐青基地航司協(xié)同聯(lián)動，應(yīng)用“民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺”，全面梳理“行李直掛”業(yè)務(wù)流程，攜手中航信升級基地航司值機(jī)前端系統(tǒng)，逐步解決中轉(zhuǎn)聯(lián)程業(yè)務(wù)的痛點、難點、堵點，開展一體化中轉(zhuǎn)保障模式。推出“免二次值機(jī)、免二次安檢、免出隔離區(qū)、免行李提取”“享全程無憂、享機(jī)票優(yōu)惠、享酒店住宿優(yōu)惠、享貴賓服務(wù)優(yōu)惠、享餐飲購物優(yōu)惠”的“四免五享”產(chǎn)品。使用指定航線聯(lián)程并且已在始發(fā)站機(jī)場辦理兩段登機(jī)牌、行李直掛目的地的旅客，在青島機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時無需重新辦理登機(jī)牌及提取托運行李，可直接通過航站樓L2層國內(nèi)中轉(zhuǎn)廳中轉(zhuǎn)，便捷度、舒適感得到進(jìn)一步優(yōu)化，盡享“經(jīng)青易轉(zhuǎn)、飛享無憂”體驗。
在本次青島機(jī)場跨航司中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)中，山東航空、東方航空、青島航空三家基地航司發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。山航青島分公司成立“旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)提升工作專班”，積極解決旅客、行李信息交互的難點問題。東航山東分公司結(jié)合自身已開通的國內(nèi)“聯(lián)程中轉(zhuǎn)，行李直掛”業(yè)務(wù)經(jīng)驗，對機(jī)場中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)上線進(jìn)行全方位準(zhǔn)備。同時，為向中轉(zhuǎn)旅客提供更加便捷優(yōu)惠的服務(wù)保障，青島機(jī)場文旅公司聯(lián)合27家熱門品牌，為中轉(zhuǎn)旅客提供優(yōu)惠餐食、住宿、飲品、伴手禮等商業(yè)服務(wù)。旅客在中轉(zhuǎn)區(qū)辦理手續(xù)即可獲取“青易飛·悅中轉(zhuǎn)商業(yè)服務(wù)優(yōu)惠名錄”，憑兩段行程登機(jī)牌享受折扣優(yōu)惠及相關(guān)免費服務(wù)。青島機(jī)場君廷酒店也在本次活動名錄中，旅客憑經(jīng)青島中轉(zhuǎn)的兩段行程票據(jù)可享受酒店客房價格直減優(yōu)惠政策。
青島機(jī)場跨航司旅客無感中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是全面貫徹落實民航局國內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客跨航司服務(wù)保障要求的有力落地，也是青島機(jī)場堅持以人民為中心，踐行“真情服務(wù)”理念的重要舉措。下一步，青島機(jī)場將乘著民航“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”航空運輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的東風(fēng)，依托“雙樞紐”戰(zhàn)略，加速完善中轉(zhuǎn)服務(wù)體系建設(shè)，逐步擴(kuò)大合作范圍，實現(xiàn)機(jī)場間點對點打標(biāo)和跨航司中轉(zhuǎn)全覆蓋，促進(jìn)樞紐間快線互通、中轉(zhuǎn)互聯(lián)、特產(chǎn)互運、商旅互促的聯(lián)動共建格局加速形成。
（大眾日報客戶端記者 白曉 報道）
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