【資料圖】
國家稅務總局眉縣稅務局作為全市稅務系統創建“楓橋式”稅務局試點單位之一，深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，積極學習新時代楓橋經驗內涵，提前謀劃，因地制宜，明確思路，探索提出“N+5+2”創建體系和“網格化調解、分組化化解、專業化兜底”工作思路，做到“小事不出分局，大事不出縣局、矛盾就地化解”，實現“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”，全力打造“眉稅興楓”調解品牌，推動“楓橋式”稅務局創建工作走深走實。
一是深入學習，提前謀劃，確保創建工作高位推進。在被確定為全市“楓橋式”稅務局創建試點單位后，眉縣稅務局組織召開專題會議學習“楓橋式”稅務局有關工作要求，明確工作原則，理清工作思路，成立“楓橋式”稅務局創建工作領導小組，制定實施方案和各項工作機制，以全局階段性重點工作為目標，全力開展楓橋式稅務局創建工作。
二是因地制宜，積極創新，確保“眉稅興楓”落地落實。將眉縣經濟發展和稅務工作實際有機結合，根據以往涉稅爭議經驗，探索提出“N+5+2”的創建體系：“N”是指所有一線的管理員都是“調解員”，所有的稅務干部都是稅費爭議的第一責任人；“5”是指根據工作實際組建的矛盾處理組：社保非稅調解組、司法拍賣調解組、發票代開調解組、征管申報調解組和綜合協調調解組；“2”是指兩個平臺，即公職律師涉稅爭議調解中心和“眉稅興楓”調解室。建設能運行、可推廣的眉縣“楓橋式”稅務局，著力打造既把握“楓橋經驗”精神，又體現眉縣稅務局個性的“眉稅興楓”稅費爭議調解室，讓“眉稅興楓”在稅務藍中閃耀。
三是精心準備、加大宣傳，確保“楓橋氛圍”蔚然成風。眉縣稅務局充分利用稅收宣傳月和法制宣傳月，加大“楓橋式”稅務局宣傳力度，為納稅人繳費人耐心講解“楓橋式”稅務局“小事不出分局，大事不出縣局、矛盾就地化解”的創建目標，努力提高納稅人繳費人的獲得感和滿意度，獲納稅人繳費人點贊。
四是規范運作、依法調解，確保“矛盾化解”獲得實效。建立工作臺賬，詳細列明每件咨詢調解案件的具體情況、辦理進度和結果，對常見問題進行歸納匯總、集中分析和及時反饋，完善事后回訪機制，通過電話、網絡、座談會形式及時開展跟蹤回訪和滿意度調查，聽取納稅人繳費人對調解方式和處理結果的意見建議，補齊短板，形成問題解決閉環機制。同時以“眉稅興楓”創建活動為依托，不斷完善爭議化解的運行機制，同時組建矛盾調解志愿服務隊，定期進社區開展化解矛盾促和諧的活動，制作稅費爭議調解案例宣傳手冊，保證稅費爭議調解服務的長效化運行。截至目前，已調解多起稅費爭議，取得了良好的社會效果和法律效果。（圖片由國家稅務總局眉縣稅務局授權提供）
責任編輯：
