記者日前從黃山風(fēng)景區(qū)了解到，該景區(qū)在省內(nèi)率先探索實(shí)名預(yù)約制，加快實(shí)施“一站式”智慧旅游平臺項(xiàng)目。從3月1日起，黃山景區(qū)將購票二維碼逐步推廣到機(jī)場、高鐵站、酒店、票房口、集散中心等游客集散地，全力推進(jìn)游客掃碼入園;同時(shí)，在線上拓展旅游電子商務(wù)平臺、微信端、小程序等渠道，打通關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)預(yù)訂、全業(yè)態(tài)服務(wù)，推動游客實(shí)名預(yù)約制的實(shí)施。
眾多游客在黃山風(fēng)景區(qū)云谷纜車站排隊(duì)。東方IC 資料圖
目前，國內(nèi)實(shí)行游客實(shí)名預(yù)約制的景區(qū)為數(shù)不多，且主要集中在非山岳型的文化遺跡類景區(qū)。今年1月1日起施行的《黃山市實(shí)施〈黃山風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例〉辦法》明確規(guī)定：“黃山風(fēng)景區(qū)推進(jìn)使用有效實(shí)名證件購買門票制度，加強(qiáng)旅游安全、秩序管理。 ”“黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)行旅游者容量控制，制定限額管理和提前預(yù)約制度。 ”
今年初推出的掃碼入園，是黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)行游客實(shí)名預(yù)約制的第一步。游客可以通過手機(jī)掃碼，綁定身份證購票入園。記者近日在黃山景區(qū)云谷票房看到，游客用手機(jī)掃碼購票，無需會員注冊等環(huán)節(jié)，只需輸入自己的身份證號碼，通過支付寶、微信支付，在1分鐘內(nèi)即可完成購票，在門票房和索道站的檢票口直接刷身份證或手機(jī)二維碼進(jìn)入，節(jié)省了排隊(duì)購票、驗(yàn)票等的時(shí)間。據(jù)了解，今年春節(jié)黃金周期間，黃山風(fēng)景區(qū)共有7100多人次掃碼購票入園，緩解了高峰期游客多次排隊(duì)、長時(shí)間排隊(duì)的擁堵現(xiàn)象。
黃山風(fēng)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，覆蓋旅游電子商務(wù)平臺、旅行社、微信等“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的全網(wǎng)實(shí)名制預(yù)訂，是推行游客實(shí)名預(yù)約制的第二步。目前，黃山景區(qū)正加快推進(jìn)打通各個票務(wù)環(huán)節(jié)，并同步推進(jìn)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋工程，搭建智慧旅游平臺，集成票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、車輛預(yù)約、導(dǎo)游預(yù)約等多重服務(wù)功能，滿足游客的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各類服務(wù)一站式掃碼訂購、持一張身份證全程暢游。
針對節(jié)假日、旅游旺季等高峰期客流擁堵現(xiàn)象，黃山風(fēng)景區(qū)在全面推行實(shí)名制購票的基礎(chǔ)上，還將適時(shí)推出實(shí)名預(yù)約制的第三步——分時(shí)預(yù)約。此舉一方面可以促進(jìn)景區(qū)科學(xué)供給、有效分流、優(yōu)化管理、提升品質(zhì)，另一方面還方便了游客合理安排行程，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，增強(qiáng)游覽體驗(yàn)。
【編后】
推行游客實(shí)名預(yù)約制，在時(shí)間和空間上可實(shí)現(xiàn)客源分流，保護(hù)景區(qū)資源，維護(hù)旅游秩序，有利于倡導(dǎo)文明旅游、提升游覽舒適度。此舉也有利于景區(qū)降低管理成本，提高服務(wù)質(zhì)量。黃山風(fēng)景區(qū)在打造“品質(zhì)旅游”過程中在全省走在前面，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
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