[愛卡汽車 行業(yè)資訊 原創(chuàng)]
歐拉好貓的“芯片門”事件事發(fā)至今已經(jīng)一月有余了，經(jīng)歷了車主維權(quán)、央視財經(jīng)頻道等媒體的報道之后。在12月9日下午，長城汽車歐拉品牌發(fā)布了關(guān)于歐拉好貓的致歉和補償聲明，歐拉品牌為此推出如下用戶權(quán)益方案【解決方案詳細】，2021年12月31日前下定好貓贈送價值7200元【如虎添翼】權(quán)益包，在12月9日之前提車及下定的首任車主享受1000元充電權(quán)益。
看似事件已經(jīng)平息，然而在近日針對長城給出的解決方案，兩封疑似歐拉好貓車主的聯(lián)合聲明，將此次事件再次拉回大眾的視野，在這兩封聲明中都表示了對長城上述解決方案的不滿，同時也表明了自己的態(tài)度和訴求。
第一封《歐拉好貓車主關(guān)于長城車機芯片欺詐事件聲明》表示，長城汽車就芯片欺詐出具的所謂補償方案，但未和“車主”溝通，也未獲得絕大多數(shù)“車主”認可。
該聲明中提到了“車主”要求長城汽車公布的事項：“第一，正視車主訴求，不要采取回避態(tài)度、一言堂的霸道作風(fēng)，停止利用水軍、刷單等方式混淆視聽、影響輿論走向，掩蓋真實車主的聲音。第二，公布事件真相，長城汽車相關(guān)高管當面說明事件發(fā)生緣由并在主流媒體公開向車主道歉。第三，長城汽車針對部分非好貓車主冒充用戶，制造輿論、謀取不正當利益等問題已報警，現(xiàn)車主要求長城將報警的取證內(nèi)容予以公開。第四，車主通過渠道獲悉好貓?zhí)﹪嬷С諧arPlay功能，英國當?shù)赝瑯邮前锤咄ㄐ酒?155芯片進行宣傳，要求長城公布歐拉好貓海外版車機芯片具體型號。”
該聲明同時提到了歐拉好貓部分“車主”的訴求：“第一，更換車機芯片，明確更換時間并給予補償和終身質(zhì)保。 第二，不更換車機的情況下： 選擇退車，無條件退車（包含所有費用）加50%車價現(xiàn)金補償， 不退車，補償車價50%的現(xiàn)金，井整車終身質(zhì)保，免費保養(yǎng)，8年免費流量； 三、3年內(nèi)置換長城其他車輛，好貓按發(fā)票金額原價抵扣。”
網(wǎng)絡(luò)上曝光的《歐拉好貓車主關(guān)于長城車機芯片欺詐事件聲明》
第二封疑似歐拉好貓車主發(fā)布的關(guān)于《中國歐拉好貓車主關(guān)于長城汽車股份有限公司涉嫌芯片欺詐事件的聯(lián)合聲明》表示，截止12月14日，長城汽車股份有限公司單方面就好貓芯片欺詐事件從未和“車主”協(xié)商，并且提供的以上補償方案更未獲得“全體車主”的認同。并且表示已經(jīng)掌握了“證據(jù)”，“長城汽車股份有限公司發(fā)動本企業(yè)員工，雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍，冒充好貓車主，在各個網(wǎng)絡(luò)平臺混淆視聽，操縱輿論，進行假投票，征求假民意。”
聯(lián)合聲明中是到，“長城汽車股份有限公司歐拉品牌好貓系列新能源車，在芯片問題上弄虛作假，顯而易見是屬于欺詐行為，符合“退一賠三”的賠償條件”。“車主們”的訴求明確而堅決，那就是一一要求長城汽車股份有限公司切實履行《消費者權(quán)益保護法》中，第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加的賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍，向所有好貓車主，執(zhí)行“退一賠三”的解決方案。
網(wǎng)絡(luò)上曝光的《中國歐拉好貓車主關(guān)于長城汽車股份有限公司涉嫌芯片欺詐事件的聯(lián)合聲明》
寫在最后：目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上曝光的這兩封車主的聯(lián)合聲明，我們沒法確認是否來源于真正的歐拉好貓車主。但是能夠確認的是，針對于歐拉品牌發(fā)布的關(guān)于“芯片門”的解決方案，在網(wǎng)絡(luò)上的爭議持續(xù)不斷。對于事件的后續(xù)發(fā)展，愛卡汽車將持續(xù)關(guān)注。
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