一款車，準確地講是一款豪車，能真正為用戶帶來什么？當然遠不止汽車本身所具有的工具價值，更多的是強大的品牌感召力和有別于其他的體驗價值。這種更深刻的體驗感，來自于產(chǎn)品的設計和功能配置，也來自與它所傳遞的理念和趨勢。在這一層面上，凱迪拉克LYRIQ做了很好的示范。
凱迪拉克LYRIQ大事紀
在整個汽車工業(yè)都在向新能源轉(zhuǎn)型的時代，每個車企都面臨嚴峻考驗，身處行業(yè)變革之中，凱迪拉克帶來了豪華純電中大型SUV——LYRIQ，以及從營銷體系到渠道布局的一系列創(chuàng)新舉措，圍繞LYRIQ展開的IQ社區(qū)體驗和IQ空間探索全新的、本土化的“共創(chuàng)”模式，打造線上、線下閉環(huán)式服務體驗，以此直聯(lián)每一位用戶，這種創(chuàng)新的思考方式和樹立的價值觀，對于豪華車市場乃至更廣泛的汽車領域來講，都具有一定給的引領意義。
凱迪拉克LYRIQ預售一小時訂單超過2000張
凱迪拉克LYRIQ的用戶畫像
凱迪拉克LYRIQ造型上極大程度保留了概念車的設計，帶有LED燈帶的封閉式中網(wǎng)和33英寸的環(huán)幕式車機屏幕堪稱同級別最跨時代的元素，通用ULTIUM奧特能智能純電平臺則在技術層面上強勢賦能。這樣一款走在科技前沿的全新的豪華新能源車型，在2021年廣州車展首發(fā)亮相并開啟預售之后，短短一小時訂單就突破了2000個，首批車主中，以建筑、互聯(lián)網(wǎng)及自由行業(yè)為主、擁有較高學歷或是技能的企業(yè)中高層管理者居多，他們或是希望不斷學習來充實自己擴充視界的“進步青年”，或是兼顧事業(yè)和時間，希望用最高效的方式來節(jié)約時間和精力的“效率達人”，或是有自己的愛好或是圈子，希望能和觀點趨同的人在一起的“樂享生活”。換句話說，這個社會中最具備影響力和獨立思想的一群人，很可能會選擇凱迪拉克LYRIQ。
這些人群擁有全新的消費習慣，凱迪拉克LYRIQ 在提供豪華品質(zhì)的同時，把關注點聚焦在了使用者上，看見消費者是誰并通過線上線下的全面新鮮體驗，精準占領他們的內(nèi)心。
直直聯(lián)戶的創(chuàng)新營銷模式
線上IQ APP優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺
讓用戶用省時省力的方法享受到與LYRIQ相關的基礎服務，并通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方便高效地學習提升和建立圈子，這是IQ社區(qū)體驗的規(guī)劃初衷。落到實處，IQ APP可根據(jù)用戶的興趣愛好將信息進行篩選，從而圍繞用戶感興趣的車、生活和圈子來提供和傳遞有效信息，幫助用戶節(jié)省時間成本。
凱迪拉克IQ APP內(nèi)容
在發(fā)現(xiàn)板塊，用戶可以第一時間了解LYRIQ相關的產(chǎn)品、預訂、門店、充電信息，隨時翻閱格調(diào)、高知、精選、潮流生活咨詢；
在IQ板塊，用戶可以直接下訂LYRIQ車輛和了解門店信息；
在商城板塊，用戶可以挑選高品質(zhì)的潮流好物和共創(chuàng)精品；
如果對生活類訊息感興趣，可以在IQ APP的同道之選板塊找到答案。在這里，用戶可以瀏覽每周上新高品質(zhì)的生活探索和精選內(nèi)容，以此建立屬于同道中人的品質(zhì)生活社交圈子。
凱迪拉克IQ APP激勵體系
此外，IQ APP推出了激勵體系，輕度玩家通過簽到、邀請、轉(zhuǎn)發(fā)等可累計積分分值，這也是IQ社區(qū)的“社交貨幣”，可兌換權(quán)益，如參與線下培訓課程、線上商城兌換精品等。重度玩家可產(chǎn)出內(nèi)容、參與共創(chuàng)過程對社區(qū)賦能，從而獲得成長值并擁有更多話語權(quán)，如與頂尖商
學院合作，共同開發(fā)課程等。
總之，通過線上IQ APP，用戶不僅可以了解以及下訂LYRIQ車輛，體驗售后、產(chǎn)品、運營、銷售、充電等在內(nèi)的一站式管家服務，也可學習精選內(nèi)容，在精神層面有所提升，還能擴大生活交友半徑，找到志同道合的“有趣靈魂”。
線下用戶活動不斷賦能
除了線上IQ APP，凱迪拉克LYRIQ在線下創(chuàng)新設立了四大類用戶活動，無論你想成為運動達人，藝術新知，又或者是時尚弄潮兒、美食生活家，在LYRIQ用戶活動里，都能找到自己的興趣所在并不斷被賦能。
IQ空間小型活動：以月度為單位做主題切換，對于初次踏入IQ空間的新用戶“有互動”，對于回到IQ空間的老朋友“有新意”，月月有主題，常來常新；
IQ空間大型活動：包含節(jié)日派對，藝術展，音樂會，脫口秀，專題論壇等各種形態(tài)，讓刻板的展車空間呈現(xiàn)無限可能性；
區(qū)域用戶活動：高效，高質(zhì)，高能的內(nèi)容讓參與的用戶不僅僅是體驗，更能有所獲得；
IQlub年度活動：針對高成長值及高活躍度用戶提供IQlub活動。
如果說線上APP是消費者了解凱迪拉克LYRIQ和打開圈層的精神渠道，那么線下用戶活動則提供了一個面對面了解彼此的平臺，這里的彼此，指用戶與用戶之間，也指用戶與凱迪拉克之間。
凱迪拉克IQ空間已開7城11店
凱迪拉克IQ差異化用戶體驗
凱迪拉克純電IQ空間
通過凱迪拉克純電IQ空間，用戶能直接看到凱迪拉克的技術革新與創(chuàng)新能力，以及凱迪拉克一貫的“藝術與科技”哲學。比如在今年1月15日開業(yè)的上海浦東嘉里城店，這已經(jīng)是繼上海北外灘來福士店、前灘得樂坊店、長寧來福士店、閔行百聯(lián)南方店之后，滬上第五家凱迪拉克純電IQ空間，在凱迪拉克純電IQ空間專屬體驗區(qū)，用戶可以零距離體驗LYRIQ豪華、智能、安全的產(chǎn)品實力，還可以品IQ COFFEE、體驗涂鴉手作，感受純電IQ獨具一格的高品質(zhì)生活方式。
持續(xù)驚艷的IQ旅程
寫在最后
在消費升級的時代，我們當然需要汽車主流技術，但我們同樣需要情緒價值，凱迪拉克LYRIQ在產(chǎn)品之外用IQ社區(qū)帶來新鮮感的體驗，消費者因而被看見、被尊重、被認同。截至目前，凱迪拉克純電IQ空間已經(jīng)在上海、杭州、南京、鄭州、廣州、深圳、成都7座城市，開業(yè)11家店，在未來半年，凱迪拉克將計劃在重點城市新開設10家IQ空間。相信隨著凱迪拉克IQ空間不斷擴建壯大，會有更多人選擇凱迪拉克。
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