挪車撥114 成功率75%
服務平臺試運行以來服務48萬多起挪車類需求，挪車成功率達75%
昨日，工作人員展示智能警情監測平臺。除“北京交警114挪車服務平臺”外，去年，市交管局還與有關高校、高科技企業合作搭建了智能警情監測平臺，實現對全市道路2分鐘一巡查，并自動監測異常道路狀況，實現對日常非緊急警力進行分流。
只需撥打一個電話，平均1分半鐘就聯系上堵路機動車的車主，還可以通過技術手段隱藏彼此的手機號碼。昨日，記者從北京市交管局獲悉，自2017年9月20日“北京交警114挪車服務平臺”試運行以來，共服務了48萬多起挪車類需求，與122報警臺挪車服務相比，聯系挪車用時整體減少70%以上，挪車成功率達75%。
兩天前，家住東城幸福大街附近的李先生，早上剛要出門，發現自己的車又被人家給堵住了，這次李先生沒有在小區里大喊車主挪車或打122讓警察處理，而是趕緊撥打了114挪車服務平臺，報了對方的車牌號，服務人員很快為他轉接了車主。3分鐘后，車主將車輛挪走了，李先生也可以順利出門，而這正是得益于“北京交警114挪車服務平臺”的成功搭建。
據北京市交管局指揮中心副主任向勁松介紹，作為122交通報警服務臺改革服務群眾模式的創新之舉，北京交管局著力打造了“北京交警114挪車服務平臺”，市民可通過撥打114聯系對方車主進行挪車。“從2017年9月20日該平臺試運行以來，共服務了48萬多起挪車類需求，聯系挪車用時整體減少70%以上，挪車成功率達75%。挪車電話平均在線等待時間約為6秒，全業務流程僅需96秒。”
此外，該平臺實現了對122報警臺非緊急警務的分流。向勁松稱，北京122報警臺的日均報警量在1.1萬起左右，其中緊急報警和非緊急報警的比例是2:3。而挪車類警情每天在3000起左右，占整體報警量的25%。“從日常運行情況來看，非緊急報警經常占用資源，而且處理時間更長，需要投入的精力資源更多，客觀上導致‘緊急報警處置優先’沒有得到很好實現。”
如何打114挪車?
撥打114按8進入“北京交警114挪車服務平臺”。
約6秒可接入接入坐席，上報對方車號，等待業務員查詢。最長需96秒。
通過“北京交警114挪車服務平臺”與對方車主電話聯系，可互相隱藏手機號碼。
挪車成功率達75%
看點1
覆蓋
收錄車輛信息超800萬條
據了解，“北京交警114挪車服務平臺”收錄的車輛信息超過800萬條，幾乎包含北京全部車牌信息，還涵蓋290萬輛外地牌照車輛，占到全北京外地牌照車輛總量的80%以上，信息量非常全面。
另外，平臺還利用智能排序手法，在所有與車主相關的電話信息中，將聯系最緊密的信息前置。因此，工作人員可以在最快時間內，準確聯系上車主或車輛駕駛員本人。
看點2
隱私
直接聯系對方互不顯示號碼
記者注意到，北京交警114挪車服務平臺的另一大優勢是隱私保護性強，車主不必擔心由于挪車問題而導致手機號碼與個人信息外泄。據了解，通過該平臺聯系車主進行挪車時，可借助114平臺與對方直接進行電話溝通，但是不會顯示出對方電話號碼，這就能有效避免了由于挪車問題而給雙方帶來的各種顧慮。
但交管部門也表示，如車輛屬于違停，他們仍會派遣警力到現場進行處置，對違法行為進行相應處罰。
看點3
效率
最快聯系挪車用時55秒
在服務效果上，北京交警114挪車服務平臺與122挪車服務相比更具有優勢。首先就是能有效縮短使用者電話排隊等候時間，據114統計，挪車電話平均在線等待時間約為6秒，全業務流程僅需96秒。聯系挪車用時整體減少70%以上，最快聯系挪車用時由140秒下降到55秒，減少60%。
自從2017年9月20日試運行以來，挪車成功率達75%，而此前122挪車成功率約在50%左右。(記者裴劍飛)
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