繼降頻門后 蘋果被指從iPhone售后處設(shè)卡獲利

據(jù)外媒，蘋果公司被指控從用戶的iPhone中尋找影響不大的“小故障”，從而通過電池更換計劃獲利。去年12月，蘋果承認故意放慢了iPhone的運行速度，以保護電池壽命防止電池因老化導(dǎo)致手機意外關(guān)機。

面對消費者的強烈不滿，蘋果承諾在為iPhone 6以及更新機型用戶更換電池時提供優(yōu)惠或免費更換。

然而，BBC消費者權(quán)益節(jié)目《Watchdog》 的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果在更換iPhone電池時向部分用戶索要的費用是其在道歉聲明中提到的10倍。

iPhone用戶喬西·蘭德斯伯格(Josh Landsburgh)在今年2月份把他的手機送到蘋果商店去更換電池。兩天后，他收到了蘋果發(fā)來的一封郵件。蘋果稱，在為蘭德斯伯格更換iPhone電池前，需要對他的手機邊緣的一個小凹陷進行維修，費用超過200英鎊。

憤怒的蘭德斯伯格從蘋果那里拿回了手機，他在當?shù)匾患揖S修店順利地更換了電池。這就意味著，他放棄了蘋果保修服務(wù)。“他們設(shè)法重新獲得信任，但是回過頭來收取的費用卻超出了你的最初預(yù)算。我感到十分震驚，他們已經(jīng)賺了足夠多的錢，他們可是蘋果啊。”他對BBC表示。

蘋果維修網(wǎng)站確實有明文規(guī)定：“如果你的iPhone存在任何影響電池更換的損壞，例如屏幕破裂，這些問題需要在電池更換前得到解決。有些情況下，修理可能會產(chǎn)生費用。”

桑德斯律師事務(wù)所的糾紛調(diào)解律師馬修·珀塞爾(Matthew Purcell)表示：“我認為，消費者感到惱火，因為在蘋果應(yīng)該重建信任的時候，他們似乎在為人們的手機修好設(shè)置障礙。”

上一篇：“風(fēng)光”不再?美國蘋果高價位機型銷售勢頭低迷

下一篇：900元機票退改簽要3000元 提前退改簽為何還那么貴?