對奢侈品行業而言，人力不足的問題從未如此顯著
作者?| Drizzie
【資料圖】
盡管防疫政策在月初普遍優化，但線下奢侈品零售仍未迎來復蘇。?
據時尚商業快訊，由于疫情防控于本月初進入新階段，主要奢侈品重鎮均遭遇客流量滑坡。考慮到員工和客戶的健康，奢侈品店鋪陸續縮短營業時間，或者暫時關店。?
以奢侈品地標上海恒隆廣場為例，愛馬仕上海恒隆店于12月21日至23日臨時閉店。歷峰集團旗下高級珠寶品牌Van Cleef & Arpels于12月21日起暫時關店，重啟日期未知。Tod’s從今日起暫時關店。
Chanel和Saint Laurent將營業時間調整為早11時至晚8時，奢侈腕表品牌積家為早11時半至晚8時，Balenciaga調整為12時至晚8時，Gucci和Dior則仍然保持早10時到晚10時的營業時間。?
圖為Chanel上海恒隆店
盡管整體客流量較上月起有明顯下降，但是Chanel恒隆店仍有排隊，體現了該品牌疫情下的強勁吸引力。Louis Vuitton、Dior、Gucci、Tiffany和卡地亞等頭部品牌店內有少量消費者。?
奢侈羽絨品牌Moncler店鋪門口也有顧客排隊，且提袋率較高，體現該品牌在冬季奢侈品類的穩固地位和強勁需求。值得關注的是，Moncler在環貿iapm的店鋪也排起了長隊。同為奢侈羽絨品牌的加拿大鵝人流相較于其它店鋪也更加可觀。?
盡管線下客流量普遍不樂觀，Moncler iapm門店前仍然排起長隊
在浦東奢侈品地標國金中心ifc，線下零售情況大致相似。疫情后的兩大金剛品牌愛馬仕和Chanel均有排隊現象，其中愛馬仕國金店將營業時間縮短至早11時至晚8時，但其余品牌客流量普遍稀少。?
由于不少銷售人員居家休息，他們也從12月中旬開始降低了在朋友圈發布新品和進行私域運營的頻率，而考慮到當前運力不足的現狀，微信下單送貨到家的遠程消費也受到了阻力。
分析人士認為，這是此輪奢侈零售低迷與2020年最大的不同。對奢侈品牌行業，即使在今年4月至7月，人力不足的問題從未如此顯著，而奢侈品零售是一個側重于通過人性化服務提供體驗的行業。?
圖為愛馬仕上海國金店
北京被認為是國內奢侈品零售的一個參考。從今日起，北京SKP和SKP-S恢復營業時間為每日10時至晚10時。不過據觀察者稱，商場人流量仍然較少，隨著第一波人群逐步康復復工，客流量有望恢復，但進程十分緩慢。?
廣州太古匯的客流量同樣不樂觀。除了疫情影響之外，也有當地消費者表示，寒冷的天氣也是阻止消費者出門消費意愿的重要因素。
眼下距離2023年兔年春節只有不到一個月的時間，往年春節是奢侈品銷售的重要節點。中國消費者向來就有在節日購物的習慣，春節購置年貨和禮品則是剛需。?
雖然眼下零售情況仍不樂觀，但大部分市場觀察者對兔年春節卻抱有極大希望，消費者也普遍希望今年可以與家人團聚，過一個正常的春節，這可能會激發較高的購物欲望。?
本月初防疫政策的優化，為包括奢侈品和時尚零售在內的消費市場注入了一劑強心針，提振資本市場對中國奢侈品市場的信心，推動奢侈品巨頭股價迎來一輪漲幅。?
不過隨著防控進入新階段，更多操作性問題浮出水面。樂觀的預測認為，零售環境在本周末就可能逐步獲得好轉，謹慎的觀點則認為長達三個月至六個月的調整期不可避免。?
更現實的問題是，在中國的奢侈品牌如今愈發意識到，隨著疫情的常態化，各個部門尤其是零售部門可能需要更多人才儲備，以應對健康問題導致的人力不足。?
中國市場對奢侈品市場的長期發展仍然至關重要。自12月6日起，LVMH股價回落近5%，開云集團股價下跌4%，愛馬仕股價下跌3.6%，歷峰集團則下跌2.6%。
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