隨著年輕一代消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美消費(fèi)接受度的提高，95后群體已成為醫(yī)美市場(chǎng)最重要的增量用戶(hù)群之一。據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，新氧平臺(tái)上95后醫(yī)美消費(fèi)者占比超54%。
95后群體的“少年感”更強(qiáng)，使其在醫(yī)美消費(fèi)過(guò)程更希望在皮膚護(hù)理、美白嫩膚、牙齒矯正等方面得到滿(mǎn)足。醫(yī)美消費(fèi)觀(guān)念在不斷進(jìn)化，但相關(guān)需求卻未能得到全面滿(mǎn)足。
在12月3日舉辦的2020（冬季）美沃斯國(guó)際醫(yī)學(xué)美容大會(huì)上，新氧科技副總裁劉蓉就針對(duì)95后群體的消費(fèi)偏好進(jìn)行了主題分享。
基于對(duì)新氧平臺(tái)用戶(hù)畫(huà)像分析，劉蓉給出了最受95后消費(fèi)者青睞的細(xì)分輕醫(yī)美項(xiàng)目，如光子嫩膚、水光補(bǔ)水、果酸煥膚、皮秒激光等。在洞察中國(guó)年輕一代求美者的核心需求后，新氧正式推出“你的第一張輕醫(yī)美護(hù)膚卡”——新氧美次卡。
新氧科技副總裁 劉蓉
需求更“輕”，預(yù)見(jiàn)2021醫(yī)美新機(jī)遇
從醫(yī)美市場(chǎng)看，以牙齒矯正、吸脂、緊致抗衰等為代表的輕醫(yī)美項(xiàng)目，開(kāi)始展現(xiàn)出極高的增速。
以品類(lèi)、價(jià)格、頻次三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為參考，可以分析得出當(dāng)下主流醫(yī)美項(xiàng)目的趨勢(shì)。牙齒矯正、美白嫩膚、緊致抗衰等品類(lèi)在升級(jí)，但消費(fèi)頻次有所下降；中醫(yī)減肥、美容冠、女性私密等品類(lèi)在升級(jí)，頻次也在不斷增長(zhǎng)；上瞼整形、冷凍溶脂的價(jià)格與頻次均有所下降；祛斑去色素、吸脂、去眼袋等的價(jià)格下降，而消費(fèi)頻次正在增長(zhǎng)。
這些不同品類(lèi)的變化，也代表了不同的成長(zhǎng)路徑。而2021年醫(yī)美行業(yè)維持高成長(zhǎng)的大趨勢(shì)不會(huì)變，但消費(fèi)需求會(huì)更“輕”，不同品類(lèi)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略也會(huì)有所區(qū)別。
具體而言，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿從單一、單點(diǎn)整形訴求，向以效果為導(dǎo)向的綜合需求轉(zhuǎn)變；緊致抗衰成今年爆品，但品相單一，缺乏新品及聯(lián)合治療方案，以組合品拉高客單，是下一趨勢(shì)；吸脂/冷凍溶脂/纖體等高速增長(zhǎng)，呈現(xiàn)價(jià)格下滑趨勢(shì)，復(fù)購(gòu)是重點(diǎn)；祛眼袋、祛斑、女性私密成為需求高潛品，有較大利潤(rùn)空間；美容冠、牙貼面、瘢痕修復(fù)等品，出現(xiàn)消費(fèi)頻次增長(zhǎng)，重點(diǎn)在老帶新。
也就是說(shuō)，2021年醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)仍集中于輕醫(yī)美。對(duì)此，劉蓉表示，“越來(lái)越多小白用戶(hù)進(jìn)入到醫(yī)美行業(yè)。這些用戶(hù)與傳統(tǒng)的精準(zhǔn)醫(yī)美用戶(hù)不太一樣，經(jīng)驗(yàn)欠缺。對(duì)于此類(lèi)用戶(hù)，集中于皮膚管理的輕醫(yī)美項(xiàng)目可能是第一大需求。”
然而，由于輕醫(yī)美的投入低、資質(zhì)要求低，使其成為黑醫(yī)美較為集中的高發(fā)領(lǐng)域。為此，新氧在營(yíng)銷(xiāo)方式上采取了與行業(yè)主流截然相反的“逆向營(yíng)銷(xiāo)”，提出“所謂輕醫(yī)美，風(fēng)險(xiǎn)并不輕”的醫(yī)美觀(guān)，旨在幫助消費(fèi)者建立科學(xué)的輕醫(yī)美意識(shí)，提升辨別黑醫(yī)美能力。
業(yè)內(nèi)人士指出，“逆向營(yíng)銷(xiāo)”或許并不如行業(yè)通行的營(yíng)銷(xiāo)方法一樣有較高的轉(zhuǎn)化率，但“逆向營(yíng)銷(xiāo)”是建立在信任基礎(chǔ)上的，更容易建立起與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。而在“逆向營(yíng)銷(xiāo)”之下，消費(fèi)者會(huì)更有意識(shí)去了解專(zhuān)業(yè)的醫(yī)美知識(shí)，從而做出更為理性的決策，提升滿(mǎn)意度。
美次卡，提供可信賴(lài)的輕醫(yī)美服務(wù)
具體到操作層面，輕醫(yī)美究竟怎么選才靠譜？比價(jià)格、比點(diǎn)評(píng)、比資質(zhì)、比醫(yī)生……對(duì)于普通求美者而言，很難系統(tǒng)化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化地完成“貨比三家”的準(zhǔn)備動(dòng)作。
作為新氧的定制款輕醫(yī)美護(hù)膚卡，美次卡在合法、合規(guī)、合格的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、藥品、器械的基礎(chǔ)之上，打造“精選項(xiàng)目一口價(jià)”的模式，讓求美者可以將決策的重心放在選擇自己所需的項(xiàng)目上，而不是醫(yī)美機(jī)構(gòu)五花八門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方式上。
求美者根據(jù)自己的需求購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的美次卡后，即可在所在城市的不同醫(yī)美機(jī)構(gòu)享受同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)美服務(wù)。
目前，新氧美次卡的服務(wù)項(xiàng)目包括光子嫩膚、水光補(bǔ)水、果酸煥膚、皮秒激光等醫(yī)美護(hù)膚項(xiàng)目，已覆蓋北京、成都、廣州、上海、武漢、杭州、南京、長(zhǎng)沙等城市，全國(guó)通用。
在履約方面，與傳統(tǒng)的預(yù)付式消費(fèi)不同，美次卡“隨時(shí)可退、全額可退”，為消費(fèi)者規(guī)避商家跑路、倒閉等因素帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。即使求美者在下單后改變主意不想做所選項(xiàng)目，退款也無(wú)需擔(dān)心。若機(jī)構(gòu)未在第一時(shí)間退款，新氧會(huì)先行墊付，為求美者徹底解除后顧之憂(yōu)。
值得一提的是，美次卡主打“無(wú)隱形消費(fèi)”服務(wù)，買(mǎi)卡費(fèi)用就是從進(jìn)店到完成項(xiàng)目出店的全部費(fèi)用。除此之外，美次卡在價(jià)格、機(jī)構(gòu)、服務(wù)等方面的承諾和保障也相當(dāng)有說(shuō)服力。品質(zhì)實(shí)在、價(jià)格實(shí)惠；正品儀器藥品有保障，支持當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)真；機(jī)構(gòu)和醫(yī)師經(jīng)過(guò)雙認(rèn)證，保證服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。
基于以上因素，新氧美次卡很快就獲得了年輕消費(fèi)群體的廣泛信賴(lài)。劉蓉表示：“我們期待美次卡項(xiàng)目為更多接觸醫(yī)美的‘小白用戶(hù)’提供更安全、更有保障的醫(yī)美服務(wù)。”
95后消費(fèi)者持續(xù)增強(qiáng)的消費(fèi)能力與消費(fèi)意愿，在一定程度上預(yù)示了醫(yī)美行業(yè)將進(jìn)一步取得高增長(zhǎng)，更“輕”的消費(fèi)需求也是行業(yè)進(jìn)化與變革的主要?jiǎng)恿χ弧Ｐ卵趺来慰▽⒃诔掷m(xù)滿(mǎn)足這一群體消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿及消費(fèi)需求的過(guò)程中，為整個(gè)醫(yī)美行業(yè)的健康向好發(fā)展帶來(lái)更多、更持久的助力。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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