記者從中國鐵路總公司獲悉，2018年鐵路春運今日正式啟動，全國鐵路預計發送旅客3.9億人次，再創歷年春運新高。春運第一天，預計全國鐵路發送旅客814萬人次，增開旅客列車460列，其中跨鐵路局間中長途旅客列車194列，鐵路局管內旅客列車266列。

為做好2018年春運工作，鐵路總公司堅持“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作新理念，組織動員全國鐵路干部職工全力以赴做好春運各項工作，努力增強廣大旅客春運出行的獲得感、幸福感、安全感。主要采取了以下措施：

一是全力確保安全。牢固樹立生命至上、安全第一的思想，狠抓各項安全措施落實，確保實現春運安全目標。加強設備設施質量檢查整治，確保以良好狀態投入春運;加強旅客乘降組織，實施站車“暢通工程”，確保旅客乘降安全;維護春運安全環境，加強危險品查堵和治安聯防;強化應急處置管理，完善應急預案，遇降雪等極端天氣，嚴格執行非正常行車辦法，確保行車安全。

二是擴大運力供給。高速鐵路和普速鐵路同時發力，最大限度擴大運能。在每天開行圖定旅客列車3819對的基礎上，節前節后分別增開旅客列車576對和665對，增開88.5對夜間高鐵列車。充分利用西安至成都高鐵、蘭州至重慶鐵路、重慶至貴陽鐵路等新開通運營的線路能力，大幅增加進出西南地區的運力供給，今年春運“蜀道不再難”。鐵路部門還將根據客票預售情況，對需求旺盛方向盡最大可能安排加開列車。

三是方便旅客購票。升級擴容售票系統，12306系統日售票能力從1000萬張提升至1500萬張。優化完善驗證碼策略，今年春運85%以上購票不再需要輸入驗證碼。加強學生、軍人、務工人員等重點群體旅客購票保障。開展貧困地區精準售票服務，運用大數據分析，有針對性的安排運能、預留票額，自1月3日發售2018年春運車票以來，全國鐵路共為貧困地區旅客發售車票1400多萬張。在務工人員集中地，安排開行務工人員專列70多列。鐵路公安開展打擊倒票“獵鷹-2018”戰役，堅決維護公平售票秩序。

四是提高服務質量。擴大“復興號”開行范圍，讓“復興號”奔馳在祖國廣袤的大地上，讓更多的旅客享受到“復興號”的優質服務。加大“刷臉”進站、智能導航等設備投入，提高春運服務智能化、信息化水平。對互聯網訂餐進行系統升級，壓縮訂餐時限，豐富供應品種。推進站車“廁所革命”，改善旅行環境。加強特殊重點旅客服務，方便弱勢群體旅客出行。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，已通過互聯網、電話成功預訂但尚未取票的旅客，請盡量提前取票，乘車時攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，提前到車站辦理驗票進站手續，以免耽誤您的行程。

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