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貴陽網·甲秀新聞訊 沒空去政務中心窗口排隊辦業務？人在外地無法回貴陽？“掌上辦”等線上辦理流程不熟悉？以后，市民如果遇到以上問題，可以撥打貴陽市12345熱線，通過5G視頻隔空辦理部分政務服務事項。近日，作為貴陽市政務服務中心推出的全市第一批“電話辦”政務服務事項——異地長期居住人員備案登記、變更、取消等12個醫保服務事項上線，標志著貴陽在全省率先開通5G“電話辦”政務服務。
日前，貴陽12345政務服務便民熱線5G“電話辦”工作人員接到一通電話：今年69歲的貴陽退休職工陳女士現長期在上海居住，需要辦理醫保異地安置退休人員備案登記。工作人員通過5G通話“面對面”詢問陳女士的參保地、參保類型、就醫地等信息，在陳女士宣讀個人承諾書后，工作人員8分鐘就完成了備案登記。“我只用回答工作人員的提問，所有操作都是電話那頭的工作人員同步完成，這個服務對老年人真是太實用了！”陳女士說。
據介紹，市政務服務中心聯合12345熱線開通的5G“電話辦”具有三大特點：一是操作門檻低，尤其方便老年人使用；二是業務辦理“屏對屏”，高效又透明，借助5G視頻通話功能，工作人員可將電腦屏幕實時推送到群眾手機屏幕上，方便群眾同步查看辦理過程，服務更加精準；三是資料提交“數據跑”，通過線上傳輸、系統共享，實現群眾少跑腿，進一步提升辦事體驗。
市醫保局相關負責人表示，此次上線的12個事項涵蓋異地長期居住人員、常住異地工作人員、異地安置退休人員及其他臨時外出就醫人員的備案登記、變更、取消等。下一步，市醫保局還將根據群眾需求，適時推出更多“電話辦”服務事項，進一步優化參保群眾醫保經辦服務體驗。
記者 商昌斌
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