來源丨都市現場原創
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南昌的消費者小陳，一直對國內知名的智能電動車品牌小鵬汽車十分青睞，2021年10月初，他在小鵬汽車南昌市青山湖銷售服務中心下單定了一輛小鵬P5轎車，當時銷售人員告訴他，11月底就能提車，可直到現在車還沒提到，提車的時間也沒個準。現在眼看要過年了，小陳很是著急。
小陳告訴記者，2021年10月6號，他在小鵬汽車青山湖銷售服務中心看中一輛P5 460E，因為銷售人員承諾兩個月左右就能提到車，他當天就交了5000元定金。
消費者小陳：因為當時講的比較確定，就是說11月初會配車，家里正好有一輛車就賣了 ，當時也跟銷售講了這件事。到了11月份的時候，我再去問銷售說什么時候能提車，就已經開始打馬虎眼了。
舊車賣了新車卻遲遲不來，這給小陳的出行帶來了很大的不便。而讓小陳不滿的是，自己曾提出要小鵬汽車方面暫時提供代步車的要求，對方沒同意，而提車日期一改再改，始終也沒能兌現。
消費者 小陳：開始說12月，后來非常確定說1月15號，結果到了15號也沒有兌現。我的想法就是盡快配車 ，也不要什么金錢上的賠償，就感覺是把我耍得團團轉啊，我買一輛車又不是買航母。
小鵬汽車：廠家給的只是“預計”交付時間
記者在小陳提供的小鵬汽車購買協議上看到，上面并沒有約定具體的交付日期。那么車輛是否屬于延遲交付，又為什么提不到車呢？ 為了了解情況，18號上午，記者找到位于南昌市青山湖區天香佳苑商鋪的小鵬汽車青山湖銷售服務中心。
在一份“小鵬P5交付周期應對集”中，記者注意到，按照小陳簽署協議的時間，對應的配車時間為1月15號，不過店長付海洲表示，這里的配車時間只是廠家給的預計交付時間，當時銷售可能話術不到位，沒有講清楚。
另一位銷售總監姜駿表示，受全球疫情影響，供應鏈短缺，消費者的等車時間可能會延長。目前，廠家給出的交付日期預計為1月25號，也可能會提前。
小鵬汽車南昌青山湖銷售服務中心 銷售總監 姜駿：我們這邊還會繼續去追這個事情，盡量把配車的時間協調下，他說的代步車的事情，等下還會繼續和廠家反饋下。如果預計的配車周期，還是有點變化的話，看這個事情怎么給一個妥善的解決方案。
1月19號上午，小陳告訴記者，他查詢到新的交付進度，顯示已經完成了配車，正在等待車輛運輸及后續相關進度，他希望過年前能夠順利提到車。
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