8 月 4 日，華為開發者大會 2023（HDC.Together）在東莞松山湖正式召開，大家期待已久的 HarmonyOS 4 在首日進行了重磅發布。

從 1.0 到 3.1，HarmonyOS（又即鴻蒙操作系統） 已經在開發者、用戶群體樹立起了堅實的口碑，今天發布的 HarmonyOS 4，可以說是華為在面向萬物互聯與 AI 時代的又一次進化。

(資料圖)

HarmonyOS 4 帶來了一系列的升級，包括智慧助手小藝、元服務、數字資產繼承以及隱私安全等方面都有了全新的體驗。相比那些外觀上的變動，小雷更在意的，始終還是 HarmonyOS 4 在根本能力上的改變。

比如「元服務」，在桌面、負一屏，你都能看到它的變化。更為重要的是，元服務在 HarmonyOS 4 上進一步顛覆了傳統的 App 、小程序使用方式，而且吸引了越來越多伙伴加入。

而與 AI 大模型的率先結合，也讓 HarmonyOS 4 多了本質上的不同。過去我們常抱怨語音助手聽不懂人話，「難以溝通」，但在華為盤古大模型的加持下，小藝又有了新的蛻變，帶來更自然流暢的對話交互，更高效便捷的生產力，更懂用戶的主動服務。

或許可以這么說：HarmonyOS 4 再一次改變了操作系統的「智慧」。

HarmonyOS 用戶一定對「萬能卡片」不陌生，表面上看有點像是小組件的自由組合，剛用起來又像是小程序，真正用久了則可能徹底改變手機的使用習慣。

實際上，萬能卡片是元服務最主要的呈現形態之一（其他還有語音、圖標等形態），每一個萬能卡片都是在桌面上「永遠打開的應用」，將元服務的重要信息以卡片的形式展示在桌面。

在今天的大會上，「元服務」或者說「萬能卡片」的更新無疑是最讓小雷在意的升級之一。除了更多品類的覆蓋，核心是增加了萬能卡片對動態刷新的支持，不僅能夠直達服務頁面，卡片也會實時呈現狀態。比如網約車快到了嗎？外賣離我還有多遠？快遞取件碼是多少？不需要點進 App，就能在桌面上看到狀態的實時變化。

但這還不是元服務與傳統 App 最核心的差異。

相信大家多少都有感受到，過去十年 App 的數量劇增，很多 App 的功能、界面也變得越來越復雜。有時候只是為了臨時的一個功能，就需要先下載安裝，且占據手機內存。就比如小雷出去旅游，別的不說，從坐飛機/動車到酒店，再到景區，經常就需要使用各種平時不用的App。其實，大多數的日常數字服務需求完全可以不用下載APP，而通過元服務實現！

在 HarmonyOS 上，可以直接使用購買機票、預訂酒店的萬能卡片，甚至還有提供景區介紹和服務相關的萬能卡片。還有「夢里水鄉」（景區）的萬能卡片，甚至可以根據定位彈出，主動提供服務，即點即用，即用即走。華為正在讓元服務開發更加簡單、體驗更豐富，積極引入以元服務承載的海量中小、中長尾本地服務。因為能夠跨設備運行，并且帶來卡片化的信息外顯、實時刷新的體驗，又能夠被系統級的多入口合時宜地主動推薦、主動服務，用戶越來越喜歡元服務萬能卡片這種方式，開發者也能獲得新的流量機會。

華為常務董事、終端 BG CEO 余承東在大會上就介紹到，像新浪財經這樣的元服務，因為資訊信息獲取的及時，很多用戶都把卡片加到了桌面，半年內活躍用戶增長了 6 倍，接近 App 的用戶量。大家常用的喜馬拉雅可以直接在卡片上播新聞、聽故事，近半年的活躍用戶增長 11 倍。

就算是在平時，給家里繳電費也不需要打開 App 一步一步找到「電費繳納」的頁面，直接可以在桌面、負一屏、搜索中找到「電費繳納」的萬能卡片，點擊就能直接繳費。

不僅如此，「元服務」的另一大特點在于跨設備的無縫流轉。你可以在手機上使用「華為音樂」萬能卡片聽音樂，也可以在車機上使用它們，不僅音樂作品獲得了更多的分發，用戶增長也很明顯。

說到底，元服務的本質是讓服務更加便捷地直達用戶，不管用戶如何切換設備，都要確保服務跟著用戶，讓用戶隨時可以直達服務頁面。

還因為有智慧加持，HarmonyOS 提供了更主動的推薦服務，小藝建議能根據時間、地點、事件等等信息，并學習你的習慣，合時宜地把你可能需要的服務推薦出來，比如進入停車場之后，問界的座艙屏幕上就會推薦「捷停車」的元服務卡片，車主就可以便捷找車位、繳費；今天，捷停車元服務使用頻次達到了App使用頻次的3倍。藥管家這樣的元服務，因為被適時地推薦，使用它的用戶越來越多，單月新增用戶就達到了千萬級。

另一方面，小藝本身也在 HarmonyOS 4 迎來了一次重要的蛻變。

如果說元服務寄托了華為創造一種全新的消費者應用和服務體驗的愿景，那可以說這次華為小藝的升級，就是 HarmonyOS 在 AI 發展路線上的又一次加速。

語音助手這幾年的發展明顯不太順利，很多廠商早已放緩了對語音助手的技術投入，華為是少有還在重視和深入推進語音助手技術的公司。這也是為什么華為小藝比起其他語音助手，更像是活生生的人，不僅可以連續對話，也支持全界面的可視可說，用語音交互替代觸屏操作。

在大會上，華為終端 BG COO 何剛指出，搭載 HarmonyOS 的智能座艙中，87.6%都是由小藝完成，手機上小藝的月活數高達 2 億，智慧屏上小藝日均喚醒數也超過了 7 次。

生成式 AI 和大語言模型技術，帶來了語音助手的全新可能。眾所周知，ChatGPT 可以在短時間內吸引全球上億用戶使用，一大核心原因就是超越大眾認知的自然語言理解，通俗地說，就是與人類媲美的對話能力。

到了 HarmonyOS 4 上，華為在盤古大模型基礎上，針對終端消費者場景構建了大量的場景數據和精調數據，覆蓋消費者的主要場景，如對話、攻略、設備操控、吃穿住行等，使得小藝變得更聰明、更能干、更貼心！

首先，小藝擁有了更強的信息理解能力，能夠聽懂日常對話中那些模糊意圖的語音命令。比如 HarmonyOS 4 上更新的「天氣壁紙」，現在可以用自己最習慣的說法方式讓小藝進行更換了，不用擔心說得「不清楚」以至于小藝聽不懂意思。

面對復雜的信息和意圖，小藝也能游刃有余。華為終端云服務AI與智慧全場景業務部總裁賈永利就舉了一個例子，讓小藝找一家附近評分高、適合四個人聚餐又比較實惠的海鮮餐廳，結果小藝依然聽懂了這些需求。

但最讓小雷更驚喜的，還是小藝的邏輯理解能力，在大會現場的展示中，小藝不僅聽明白了一連串涉及限定時間、天氣播報、耳機連接、音樂播放等復雜條件的指令，還能理清其中的邏輯，智能編排形成一個「場景」，之后還能簡單地復用。

除此之外，盤古大模型的加持也讓小藝得以成為可靠的閱讀和創作助手。不僅能夠把長文章和論文生成摘要，提綱挈領地介紹內容，還能以文章/論文為基礎回答我們感興趣的問題，大大提高了閱讀效率。更不用說小藝還可以跨越語言障礙，幫助快速了解不太習慣閱讀的英文內容。相對地，我們也能隨時讓小藝幫忙輔助寫一些文案工作，甚至是寫一份措辭得當的英文郵件，提高日常工作的效率。

同時小藝還帶來了「照片趣玩」的功能，我們在手機里保存的大量照片，可以讓小藝結合自己想要的主題風格、元素，依托多模態大模型技術生成風格各異的創意圖片。對于「拍照一分鐘，修圖兩小時」的朋友們來說，手機里的「存貨」終于可以好好玩起來了。

今天已經沒有人會懷疑 AI 會不會是未來，大語言模型與終端設備的融合也是大勢所趨，但二者應當如何融合，如何進行人機交互設計，都是懸而未決的難題，HarmonyOS 4 則在小藝上給出了一個范本。

但實際上，這些都只是一個開始。這次小藝的升級是 AI 能力帶來的一部分體驗變化，未來還可能有更大的變革。

與此同時，HarmonyOS 4 也一如既往地重視在用戶隱私上的保護。按照華為官方給出的數據，2022年，華為應用市場結合行業反詐合作和AI防控等手段，累計發現識別9.4萬款涉詐涉賭風險應用，全年累計攔截5330萬次，累計阻止了超48億元人民幣詐騙交易，阻止了這些應用對大量用戶的侵害。同時，華為瀏覽器日均攔截惡意網址達1億次。此外在第三方應用跟蹤問題上，HarmonyOS 4 也將選擇權交給了用戶自己，就算選錯了也能在「跟蹤管理」中更改。

我們要明白一件事，普通用戶其實很難理解一些應用、網站的惡意行為以及跟蹤，但毫無疑問，這些都會對用戶隱私安全造成破壞，HarmonyOS 4 的隱私保護體系則充當了用戶的隱私衛士，不斷完善、升級對用戶隱私的保護。

每一個時代，都有屬于這個時代的操作系統。就像 Windows 之于個人電腦，Android、iOS 之于智能手機，HarmonyOS 的目標從來都不只是智能手機，而是要做屬于萬物互聯時代的操作系統。

這就決定了 HarmonyOS 眼光放得更廣遠，因為它要覆蓋大部分的智能設備，既包括電腦、智能手機，也包括汽車、智能家電、智能手表和眼鏡等各種智能終端。

HarmonyOS 也得以從萬物互聯的角度，重新審視現有的應用生態和語音助手。「元服務」解構了傳統的 App和小程序，將「服務」變得一鍵直達，可以在不同設備間圍繞用戶無縫流傳，提高了用戶「從需求到滿足」的效率。

另一方面，在智能終端遍布的時代，語音交互無疑會是最重要的人機交互方式之一，甚至可以去掉「之一」。小藝的持續迭代和創新，足以說明華為對未來的判斷，包括在 HarmonyOS 4 上，融合盤古大模型能力的小藝，已經展示了 AI 助手進化的必經之路。

我們經常可以聽到一種說法，大意是操作系統已經非常成熟，不會再出現大的創新。但事實證明，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

從 2019 年發布首個版本以來，HarmonyOS 一路走來，不管是分布式軟總線、端云協同、元服務還是 AI 大模型，究其根本，都是為了加速萬物智聯時代的真正到來，讓跨場景、跨設備的融合服務逐漸走進消費者的真實生活。

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